Preguntas Frecuentes

¿Cómo registrarse en la página y como obtener factura electrónica?
R= Ingresa a Servicio en Linea
Una vez registrado ingresa a servicios de alerta para solicitar el envío de la factura 

¿Cuánto tiempo se tardan en realizar la reconexión (normalizar)?
R=El tiempo de atención es de 1 a 2 días hábiles 

¿Dónde encuentro el NIS en la factura?
R=Ingrese a Conoce tu factura

¿Cuál es el precio del metro cubico?
R= Ingrese a tarifas

¿Con cuántos meses de adeudo de reduce el servicio?
R= El pago es mensual, el corte o reducción aplica a partir del 3er mes vencido 

¿Tienen cajeros las 24 horas?
R= No, es el mismo horario de oficina sin embargo contamos con las siguientes opciones de pago Donde Pagar

¿Requisitos para contrato nuevo?
R= Ingrese aquí Requisitos para Contratar

¿Requisitos para cambio de titular?
R= Ingrese aquí Requisitos para Contratar

¿Horarios de oficina?
R= Ingrese aquí Donde Pagar

¿Qué hago en caso de tener un alto consumo?
R= Ingrese aquí Verifique si tiene fugas
 
¿Qué pasa si yo retiro reductor o supresor del servicio?
R= Se hace acreedor de una sanción que va de 15 a 20 cuotas del salario minino vigente en base al Artículo 57 fracción III referente a la prestación de servicios de Agua y Drenaje

¿Cómo puedo hacer un convenio?
R= Lo invitamos a acudir a cualquiera de nuestras oficinas comerciales  Donde Pagar  seguramente llegaremos algún acuerdo que les convenga.

¿Si pago en línea en bancos o tiendas de conveniencia se aplica de inmediato?
R= Este tipo de pagos tarda 2 días hábiles en aplicarse 

¿Cómo obtener la tarifa preferencial y en qué casos aplica?
R= Para personas mayores de 70 años, jubilados, pensionados, viudas y discapacitados requisitos son: Requisitos para Contratar

¿Cuáles son las formas de pago que aceptan en las oficinas?
R= Efectivo, cheque,  tarjeta de debito y crédito (visa o máster card) 

¿Dónde puedo pagar mi factura?

 

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